4.2 Übung

Zeitrahmen: 20 Minuten

Gesprächsleitfaden Konfliktgespräch (Stufe 2)

Was finde ich gut an dem Anderen? – zuerst Beziehungsebene herstellen!

In der Übung führst Du ein Feedbackgespräch mit Deinem Tandempartner (Mitarbeiter). Nutze den Leitfaden für eine gute Vorbereitung! Bitte wählt im Vorfeld eine Rolle:

A = Führungskraft (stellt Fragen)

B = Mitarbeiter (gibt Antworten)

Gesprächsleitfaden

Download Konfliktgespräch
Einleitung: “Heute möchte ich mit Ihnen über… sprechen. Das haben wir bei unserem letzten Treffen zu diesem Thema vereinbart. Meine Beobachtungen seither sind…”

1. Zusammenfassung der Beobachtungen (was bisher geschah):

   – Fremdbild abfragen: „Was ist Ihnen seit dem letzten Gespräch gelungen? Was noch nicht?“ (Achtung: nicht zu sehr in Nebenkriegsschauplätzen bzw. Ausflüchten verlieren!)

   – Eigenbild geben: „Ich habe folgendes beobachtet, festgestellt: „Das war gut…“ „Das noch nicht (konkret!!!)“

Notiere Deine Beobachtungen und fasse das Wichtigste des Gesprächsverlaufes hier noch einmal zusammen:

2. Mein emotionaler Zustand zu diesem Thema:

Notieren Sie Ihre Beobachtungen:

3. Mein Ziel – “Ich erwarte…(so sollte es sein)” “: Ziel checken – ist das Ziel noch das Ziel oder hat sich daran etwas verändert? Motivation abfragen! Warum lohnt sich die Zielerreichung für den Mitarbeiter?

Notieren Sie Ihre Beobachtungen:

Bis hierin vorbereiten – die Lösung kommt vom Gesprächspartner!

4. Mögliche Lösungen – “Wie können Sie sicherstellen, dass…?”:
5. Engagement und Aktionsplan – “Was sind Ihre nächsten Schritte und wann werden wir über die Fortschritte sprechen?”: